Kaufmännische*r Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kundencenter
- Böblingen
- Publizierung bis: 08.01.2025
Der Abfallwirtschaftsbetrieb Böblingen ist ein kommunaler Eigenbetrieb des Landkreises Böblingen, der in Eigenregie die Verwertung und Entsorgung der anfallenden Abfälle mit fast 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durchführt. Ferner betreibt der Abfallwirtschaftsbetrieb im gesamten Landkreisgebiet zahlreiche Einrichtungen, darunter 31 Wertstoffhöfe, 25 Häckselplätze und 2 Anlagen zur Sortierung und Umschlag von Wertstoffen.
Werden Sie Teil unseres Teams beim Abfallwirtschaftsbetrieb, Sachgebiet Kundenmanagement - Service, Beratung, Abrechnung im Bereich "Kundeninformation und Service". Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir einen JoBB als Kaufmännische*r Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kundencenter an.
Ihre Aufgaben sind insbesondere:
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Bearbeitung von Anliegen zum Thema Abfall: Beratung zu Entsorgungsmöglichkeiten, Sperrmüll, Behälteränderungen, Reklamationen, und Gebühren -
Kundenorientierte und freundliche Abwicklung des Kundenservice am Telefon -
Entgegennahme von eingehenden Telefonaten -
Bearbeitung von Schriftverkehr und Erledigung allgemein anfallender Büroarbeiten -
Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in verschiedenen EDV-Programmen -
Betreuung des Bürgerbüros im Abfallwirtschaftsbetrieb an einem Tag pro Woche
Ihre Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf - auch für Quereinsteiger geeignet -
Aufgeschlossenes, freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Kunden am Telefon – auch in Stresssituationen -
Gute Deutschkenntnisse, sowie eine fehlerfreie Rechtschreibung -
Lernfähigkeit und Lernwilligkeit bei neuen Entwicklungen -
Teamfähigkeit -
Verhandlungsgeschick -
Veränderungsbereitschaft und Offenheit für den Einsatz neuer technischer Lösungen Regelmäßiges Arbeiten mit den gängigen EDV-Programmen (Word, Outlook, Excel) wird vorausgesetzt -
Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil
Wir bieten:
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Viel mehr wertschätzende Zusammenarbeit im Team und ein familiäres Arbeitsklima - Viel mehr offene Kommunikation und flache Hierarchien
- Viel mehr Gleichgewicht von Arbeit und Freizeit
- Viel mehr fachgerechte und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen*nnen, die Ihr Wissen gerne teilen
- Viel mehr IT: Eine moderne EDV-Landschaft auf hohem technischen Niveau
- Viel mehr Stabilität: Vergütung nach Entgeltgruppe 7 TVöD / Besoldungsgruppe A 8 LBesGBW. Die Eingruppierung nach EG 7 TVöD erfolgt bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen entsprechend der Entgeltordnung
- Viel mehr Flexibilität: Beschäftigungsumfang: 80-100 % sowie Möglichkeit der mobilen Arbeit nach der Einarbeitungsphase. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.
- Viel mehr Sicherheit: Die Stelle ist unbefristet.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, die Sie uns bitte bis spätestens 08.01.2025 über unser Bewerberportal zusenden.
Melanie Bauer
Teamleiterin Kundenservice
07031 663 2565
Nicole Brenner
Sachgebietsleiterin Kundenmanagement
07031 663 1961
